一、联系收费人员
答：新生进南财红山新生缴费咨询QQ群号290396927、南财红山缴费答疑QQ群号584390689，老生进南财红山缴费咨询QQ群493719797、南财红山缴费咨询QQ群号568477142，QQ私聊赵紫霞老师。特别提醒，因咨询的同学较多，请不要加赵紫霞老师为好友。由于相关业务需要在收费系统中进行处理，QQ私聊赵紫霞老师，咨询时请提供学号、班级、姓名。提醒：请勿和QQ群中赵紫霞老师以外的群员聊天，以免造成不必要的损失。
咨询时间：工作日：上午9:30-11:00，下午14:30-16:30。
二、学生缴纳学杂费有哪几种方式？如何知道应缴学杂费总额？
答：目前缴纳学杂费仅有银行代扣缴费。银行代扣缴费是一种最为省时、省心、安全的缴费方式。
先将学杂费总额转账或存入通知书随寄的银行卡内，银行在学院委托申请后对激活后的银行卡采用全额扣划，没有助学贷款学生的全额是指学杂费总额，有助学贷款学生的全额是指学杂费总额扣除助学贷款后的金额。
特别指出，新生在绿色通道所有学生数据生成完毕前都是以全额扣划。银行卡如在当地因各种原因未能激活的,到校后务必要激活,以便日后学院每年划扣学杂费，发放奖学金、助学金及退校园卡余额等都将通过该账户进行，毕业当年8月31日前不可销卡。
务必注意：
自行办理新工商银行卡（可以在任意工行网点办理新卡或补卡）的同学，请将工行卡号提交给赵紫霞老师更新收费系统中的银行卡号。
办理助学贷款的同学请特别注意：
1.请将贷款信息统一报给辅导员，含学号、姓名、班级、贷款金额、电子邮箱。
2.用于缴纳学杂费的银行卡余额要小于学杂费总额，只需存入差额（学杂费总额扣减助学贷款金额），以免被全额扣款。
应缴学杂费总额的确定：
收费系统生成应缴学杂费总额后，学院财务处将费用明细和总额清单发给年级组长，年级组长分发给辅导员，辅导员公布在班级群，学生自行查询。具体发布时间将会在辅导员群通知。
三、为什么我将学费存入银行卡中，但扣款未成功？
答：有以下几种原因：
1. 未在学院委托银行扣款的时间前将钱款存入银行卡，错过了银行代扣学费的时间。并不是钱款存入银行卡，就自动扣款的。
2. 学院未获得补办银行卡卡号无法进行费用扣缴。补办银行卡号要及时提供给赵紫霞老师，以更新收费系统中的银行卡号。
3. 存入的金额不足抵扣，银行实行全额扣划，金额不足，银行无法代扣，除存入应缴款项外还应预留10元余额，以便银行及时扣缴。
4. 学生收费系统里无收费项目。如学生休学、入伍等未及时办理完整的复学手续。
5. 学生改名后未联系赵紫霞老师更改收费系统中姓名，造成户名核对不符无法扣款。
6. 学院委托银行批扣有一个时间段，学院从收费系统导出未交学杂费名单，生成银行所需数据格式，将数据处理后，连同批量扣款委托书送至银行，银行收到后发起委托申请，扣款时间至少四个小时，银行再将扣款结果发还至学院，学院工作人员再将扣款结果进行比对后导入收费系统，至此一次扣款完成。这个时间段一般需要32小时，如果存款或转账时间在银行发起委托申请之后无法进行扣款。
7. 银行卡未激活。
8. 将扣除助学贷款的差额存在银行卡中，学院财务处在收到新办理的助学贷款信息前，在委托银行批扣时申请的是全额扣款。
四、为什么我办理了走读手续，还扣住宿费？
答：住宿费的收费情况由学生处提供，学院财务处只根据学生处提供的信息执行代扣,如确实已经办理走读手续，9月15日后持批准走读并加盖学生处公章的申请表，到学院财务处办理住宿费标准变更手续。如已缴住宿费的，除了需要向学院财务处提供学生处加盖公章准许走读的申请外，还应有学生处负责公寓管理的老师签写的退费金额，9月15日后方可到学院财务处办理退费手续。
五、我未在规定的日期前将钱存入银行，错过了银行代扣怎么办？
答：每年8月20日至10月中旬前为学院委托银行集中代扣代缴阶段，一般委托银行批扣4-5次，未在规定的日期前将钱存入银行，错过了银行代扣的同学，等待后期批扣，时间会另行通知辅导员。
六、学生如何办理生源地助学贷款？
答：学生办理生源地贷款按就近原则在入学前户籍所在地的县（市、区）教育局学生资助管理部门或农村合作金融机构办理。具体申请、审批办法咨询学生处。
1. 生源地助学贷款汇款相关信息：
户名：南京财经大学红山学院
账号：4301 0112 0910 0225 228
开户行：中国工商银行南京察哈尔路支行
提醒：非生源地助学贷款的新生，请将学杂费存入随录取通知书寄送的银行卡内待学院委托银行批扣，切勿将其汇入以上生源地助学贷款账号。
2. 2024年红山学院新生绿色通道QQ咨询群：607304774。
温馨提示：
1) 学生办理贷款时，务必提醒银行工作人员在银行转账单附言栏备注：学生姓名、学号或身份证号（只写姓名，或者什么都不写会造成贷款难以确认）。
2) 学生办完贷款后，登陆迎新系统中申请绿色通道。
3) 将学杂费总额大于贷款的差额存在随录取通知书寄送的银行卡内，绿色通道所有学生数据审核完毕后，学院将委托银行进行差额划款。用于缴纳学杂费的银行卡余额要小于学杂费总额，以免被全额扣款。
4) 生源地贷款到账后，学院财务处将认真核对相关信息。信息核实后，先扣除学生应缴纳的学杂费，12月底前在各位同学签字确认后，再将多余的贷款款项转入学生银行卡中。
5) 如银行将生源地贷款发放至学生本人账户的，请收到款项后，存在随录取通知书寄送的银行卡内并告知赵紫霞老师，学院将委托银行进行差额划款。
七、我办理了助学贷款，需要交剩余费用，怎么办？我办理了助学贷款，我把剩余钱存在卡中，为什么银行未代扣？
答：原来有贷款的老生一般默认按上一年额度续贷，学院在委托银行批扣时的金额为学杂费总额扣除上年贷款的余额。后期将以绿色通道审核通过后的助学贷款进行调整，11月底以实际发放的贷款金额进行最终调整。往年有贷款今年没有续贷、今年贷款金额小于往年的、申请了贷款后期没有受理成功的同学请告知赵紫霞老师，并将差额存入和收费系统绑定的银行卡内。如果往年有贷款续贷了但是今年贷款金额大于往年，差额将在12月底前统一核对后转入学生银行卡中。
老生新办理助学贷款，由于学院在委托银行批扣时没有获得助学贷款信息因此申请的是全额扣款，所以未能成功划扣。
新生在没有助学贷款明细情况下，学院在委托银行批扣时的金额为学杂费总额。办理贷款后，将剩余金额存在银行卡中，请勿咨询未扣款成功的原因。只能在所有学生绿色通道中缓缴金额审核完后，等待学院委托银行批扣差额。
温馨提示：为方便学杂费顺利批扣，请各位老生每年8月10日前将助学贷款信息报给辅导员，信息包含：学号、姓名、班级、贷款金额、电子邮箱。
八、我办理了生源地贷款，款项发放至我的银行卡上了怎么办？
答：收到助学贷款后，存在随录取通知书寄送的银行卡内，并告知赵紫霞老师，学院将委托银行进行差额划款。
九、我已缴交学费、住宿费，但没有拿到票据？怎么才能提前取得票据，用于递交给当地资助中心等用途？
答：今年学杂费票据将以全电发票形式开具。
温馨提示：为方便及时取得学杂费发票，请各位同学每年9月20日前将有关信息报给辅导员，信息包含：学号、姓名、班级、电子邮箱，学院财务处将交清学杂费的生成发票后发送至学生提供的电子邮箱中。
温馨提示：如有关资助单位确需盖有发票专用章的纸质发票，学生提出申请后到学院财务处办理，财务处将发票打印后加盖发票专用章。
十、我想通过汇款的形式（或以现金形式）将学杂费汇入学院账户，可以吗？
答：除生源地贷款可以转到学院账户上外，学院对学杂费委托银行进行批扣。
如携带现金，请将现金通过自助存取款机（生活服务中心二楼手扶电梯后面自助存取款或学院周边的银行的自助存取款机）存至学院随通知书寄送的学生本人的银行卡中等待学院委托银行进行扣款。
十一、我已办理休学，为何还扣我当年学杂费？
答：休学时休学文件没有及时传递到学院财务处办理休学调整。如果已扣学杂费，可以凭休学文件申请并经学生处核实后至学院财务处办理退费。
十二、 为什么我已经办理复学手续，学院却没有扣费？
答：请提交复学文件经学生处核定相关费用后至学院财务处生成当年应缴学杂费，后期学院委托银行代扣。
十三、我为什么没有收到随录取通知书寄出的银行卡？出现这种情况如何缴费，以后将如何让银行代扣代缴学费？
答：学生在填报志愿时登记的身份证号码和姓名不符或者不符合银行开户的要求，导致银行无法成功办卡。可以在当地工商银行办理一张工行卡（如有持卡人为自己本人的工商银行卡，就无需再办新卡），并将工行卡号告知赵紫霞老师，以便录入收费系统。
十四、收到随录取通知书寄出的银行卡是二类银行卡，二类银行卡账户每天转账有1万元限额，每年转账有20万元限额，我的学杂费超过一万，如何让银行代扣代缴学费？
答：可以分2天存款或转账，每次一万以下，在学院委托银行批扣前保持余额大于等于学杂费总额即可。也可以持身份证和银行卡至当地工商银行柜面将原一类卡降至二类卡，将新银行卡升至一类卡，详情请咨询工商银行。
十五、我想将学费分次存入银行卡分次交学杂费，可以吗？
答：可以分次将学杂费转入或存入银行卡，在银行卡余额大于等于学杂费总额并且在学院委托银行批扣的期间才能扣款成功，再次说明一下，并不是将学杂费存足后银行就自动扣款。
十六、学生如何办理退费？
答：学生因休学、退学等原因申请退费，需提供离校循环单及相关的休、退学文件，经学生处、教务处、学院财务处审批后方可办理退费手续。有贷款的学生如因学杂费存在银行卡中被扣划全额学杂费，请在9月15日后持贷款相关证明复印件（辅导员签字、系部盖公章且学生处签字盖章）前往学院财务处申请退还多交的学杂费。
十七、学生银行卡遗失，怎么办？
答：若银行卡不慎遗失，请先拨打95588电话挂失，然后持身份证到任意工商银行网点办理新的工行卡，并将银行卡号告知赵紫霞老师更换收费系统中的银行卡号，确保学杂费的扣划和各类奖助学金、贷款差额退还的准确。
十八、高校学生应征入伍、赴苏北地区基层单位就业学生实际缴纳学费证明如何办理？
答：持填写好学生本人相关信息（学号、姓名等）的材料至学院财务处办理学费缴纳情况查询并加盖财务处公章。
十九、应征入伍的高校学生复学后的学费可以用学费补偿款或贷款的代偿款抵交吗？
答：应征入伍的高校学生复学后，将学杂费总额存在与收费系统绑定的银行卡中等待学院委托银行批量扣款。学生处协同财务处将根据学费补偿款或者贷款的代偿款到账情况，在该生已交清复学当年及以前学年的学杂费后办理转账至该生银行卡中。
二十、因家庭经济困难等原因，无法按时交清学杂费怎么办？
答：如因特殊原因，暂时无法缴费，请到辅导员处办理缓缴事宜并制定好缴费计划。
